Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir momentan eine Bearbeitungszeit von 2- 5 Tagen und eine Standard-Lieferung zwischen 4-7 Tagen.
Je nach Produkt kommt es meistens auch schneller als angegeben an.
Bitte beachte das der Versand außerhalb von Deutschland wegen Zollkontrollen und Streiks länger dauert. Wir haben da leider wenig Einfluss darauf und bitten euch in solchen Fällen um Verständnis.
Vielen Dank!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten seit neustem unseren Kunden einen kostenlosen Versand an.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket zu dir unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bei "Bestellung verfolgen" kannst du sehen wo sich dein Paket befindet.
Wenn die Standard-Lieferzeit überschritten wird, bitten wir dich bei uns zu melden. Dann schauen wir wo dein Paket ist!
Einfach eine Email an heavensstore_service@outlook.com
Es fehlt ein Teil meiner Bestellung
Keine Sorge, deine Bestellung wurde nicht vergessen! Wahrscheinlich musste das Produkt wegen der hohen Nachfrage nachbestellt werden. Wir bitten dich in solchen Fällen noch um ein paar Tage Geduld.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna und PayPal.
Wie erreiche ich den Support?
Wir sind jederzeit, 24/7 erreichbar und antworten dir am selben Tag noch heavensstore_service@outlook.com
Kann ich meine Bestellung zurück schicken, wenn es mir nicht gefällt?
Selbstverständlich. Bei Retouren einfach eine Email an heavensstore_service@outlook.com mit dem Betreff "Retoure" senden.
Die Retourenabteilung kümmert sich schnellstmöglich um das Anliegen!